张家港市老年活动中心作为市老龄工作的窗口单位，针对老年活动的特点，采取自我管理、自我服务、不断发展的模式，以更新为老年人服务的工作理念为突破口，使全体干部职工牢记服务宗旨、增强服务意识、提升服务质量，更好地为老年人提供优质满意的服务。

　　一是强化老年活动的组织化程度。采取老年人管老年人的办法，成立老年活动兴趣小组，组成老年乒乓球队、老年自行车队、老年桌球队、老年读报小组等，让老年人按各自的兴趣参加活动。

　　二是完善内部管理制度。完善《市老年活动中心岗位责任制按月百分考核表》，加强对工作人员的考核，提升为老服务水准。对文明服务、环境卫生、活动秩序、社会监督全面落实责任制，同时采取调查服务对象、填写服务反馈表、公布投诉电话、建立行风评议意见箱等方式，对服务人员行风建设实行全面监督。

　　三是加强老年活动安全教育。活动中心是老年人密集的公共活动场所，老年活动安全尤为重要，我们一直对工作人员和前来活动的老年人进行消防安全宣传和传染病预防教育，并在活动中心的改造更新过程中增强了一些安全措施。

　　四是抓好形象建设，树文明窗口。一是服务人员统一着装、岗前培训、持证上岗、佩证办公、文明用语，认真服务好老年人。二是提高服务人员的业务水平。在服务好老年人的同时，抓好政治和业务学习，并积极参加上级举办的各种业务培训。三是努力营造优美环境，认真抓好环境卫生工作，确保老年人活动设施完好，功能齐全。四是随机调查老年人的满意度，随时接受老年群众的监督。