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老龄办机关

发布时间: 2013-08-08 21:00:37   来源: 全国老龄办教育实践活动领导小组办公室  作者:戈丽娜

学习、锻炼、提高
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----全国老龄办事业发展部副主任  唐振兴


  在深入推进党的群众路线教育实践活动中,我响应民政部党组的号召,参加了“百名处长进百家敬老院”活动,于7月22日至25日在江西省于都县岭背镇光荣敬老院学习实践。下面,我与大家交流学习该院服务管理工作的体会:
  一、加深了解,与老人交朋友
  我是此次活动中年龄最大的,但因为人生经历的关系,我更能够了解和理解老年人的需求。在入住之前,我就设计了访谈提纲,重点了解入住老年人的基本情况,职业(农民、工人、干部、无业)、收入、精神文化服务及老年人文娱活动等情况。以前也参观过养老院和老年公寓,因为时间很短,情况了解不深。此次准备充分,通过与光荣敬老院领导和老年人交流,深入了解了大多数入住老人的基本情况,掌握了一手材料,感受到了革命老区人民对党的深厚感情,通过同吃、同住、同劳动,也与老年人产生了深厚的感情,成为朋友,大家一起打扑克,解答老人对新《老年法》的疑问,谈心聊天,进行精神慰籍,非常开心。在工作时我看到,院外有一些老年人冒着36-37度的高温仍然辛勤劳动,平整土地,插晚稻,收花生,深有感触,深受教育.....。
  二、学习先进经验
  岭背乡是革命老区,是中央红军长征的出发地,虽然经济欠发达,但是,领导对于老年人十分关心。该院生活设施完善,文化娱乐,设有电视室、棋牌室、图书室、锣鼓、二胡等乐器。保健方面有体育用品,保健器械。院领导合理调节老人的饮食习惯。严格按照老年人健康饮食法则安排膳食,做到营养、清淡、可口,保证每餐不少于二菜一汤,并且每天不离荤。对生活不能自理需特殊护理的老人落实专人负责、精心照料。为当月出生的院民集体过生日,以重大节日为平台,为老人们举办各色集保健、娱乐、教育为一体的活动,例如天天早晨半小时“回春医疗保健操”,年年大年初一举办新春祝寿茶花会、正月十五闹元宵联欢会、“三八”妇女节表彰种菜“老”手、“五一”表彰劳动模范、“七一”感恩演讲会、“八一”优抚对象座谈会、中秋传统教育演讲会或联欢会、国庆举办老年人保健运动会、“九九”重阳知识竞赛等。为老年人成立了丧葬事务管理工作小组,对他们生前和生后事情负责到底,让院民在人生的最后岁月中有温馨的关怀。老人去世后、遗体火化时,组织院民送一程,有尊严地离开人世,给活着的人以安慰。
  三、该院工作的亮点
  院长以身作则。火车跑的快,全凭车头带。谢月恩自2006年担任院长以来,时时处处严格要求自己,怕引起火灾,抽了几十年烟,50多岁了还带头戒烟。成立了院务管理委员会,下设7个管理小组,对于院里各项工作进行严格管理,对于违反规定的行为进行严肃批评。他与院民一起进行早锻炼,宣传健康知识。他积极主动开展各项工作,向社会筹款募捐,每天他都是最早起床和最晚睡觉的人,人累的瘦瘦的,可精神头挺大,谈起工作滔滔不绝。
  建立健全规章制度。我详细的看了该院的资料汇编,其中有16项规章制度,有明确的院长、工作人员职责,岗位责任制、院民守则、学习制度、卫生制度、财务制度、考勤制度、食堂管理等制度。用制度来管理每位院民的日常生活,言行有规范、权益有保障,逐步形成民主管理,自我约束的良性管理机制。实行自主管理,内部约束机制。每年初从院民中直选院务委员,每位委员协管工作的职责明确、作用明显。他们既是敬老院的管理者,又是院民的服务员和家人,具体到吃什么、怎样乐、如何管理等,都安排的井井有条。通过严格监督各项规章制度的执行,从小事、细节抓起,形成了老人自我管理的良好氛围。坚持公开透明,民主理财。加强财务管理,规范财务收支行为,提高资金使用效益,培养院务委员勤俭办事的廉洁风气,保障院务管理健康发展。自2006年以来,接受社会各界爱心人士的捐赠物资达16余万元,对此款项实行专款专用,并将捐赠情况向捐赠者反馈,同时向院民公布收支情况,坚持财务公开透明,接受社会监督,产生良好社会反响。
  因地制宜发展院办经济。他们根据该院特点,探索出了“山上有果园,地里有蔬菜,田里有作物,水里养着鱼、栏里有生猪”的发展模式,可每年创收8万余元。通过老人自愿量力参加劳动,使低龄健康、身体适宜的老人在劳动中享受生活的乐趣,达到锻炼身体的目的,可以发挥个人的聪明才智和特长,还张榜公布,进行鼓励表彰,提高了劳动者的个人收入。同时,又美化了环境,改善了院民的生活条件,吃的放心,物美价廉,可称的上是一举多得。
  建立“养老院+医院”新模式。由于敬老院离镇卫生院距离较远,院民看病就医难,于是该院积极争取,得到了镇卫生院的大力支持,在双方的共同努力下,“岭背镇卫生院驻敬老院家庭病床科”在2007年12月正式启动。五年来,每天都有一名医生和护士在岗提供医护服务,设有门诊、药房、注射、观察室、氧气瓶、急救推车等配备。院民在院内看病“足不出户”,即可享受便捷的医疗服务,若发生重病、急病则有救护车专程接送至上级医院及时诊治。特别是比较好的解决老年人看病、住院难和护理费用贵的问题。由于医疗条件改善,院民的平均寿命和生活质量逐渐提高。民政部李立国部长察看了医务室后非常满意,高度评价该院管理创新、服务周到。
  探索社会化养老模式。岭背镇是人口大镇,外出务工人员很多,“空巢”老人较普遍,该院从2007年开始,充分利用空余床位收住社会老人。现在住有4人,他们带来社会的新信息,提供了新的养老理念。该院也为他们提供亲情化、规范化的服务,由敬老院、委托人和集中供养对象签订供养协议,明确相关责任义务,努力做到让老人称心、家人放心。
  总之,通过这次活动,我受到了很大的教育与启发。我要以谢月恩院长为榜样,学习他为老年人服务时细心的工作态度,用善心、关心、责任心做实做好服务工作,争取在今后的工作中做出更大的成绩。


第一次真切地与老人零距离接触

------全国老龄办宣传部宣传处处长   贺常梅   

  2013年7月22-26日,我欣然参加了由民政部组织开展的“百名处长进百家敬老院服务”活动,五天来,与基层工作人员和老人同吃同住同劳动,真切地与老人零距离接触,真实地做了一枚拧紧干群关系的螺丝钉,此次党的群众路线的教育实践活动,让我感同身受,体会深刻,令我终生难忘。
  谷里镇,是公元前500年齐景公与鲁定公夹谷会盟的地方,民风淳朴,也受儒家传统文化的影响,有着浓厚的尊老敬老的浓厚氛围。古里镇的党委书记李玲告诉我,多年来,镇党委政府以人为本,精心规划,整合资源,多措并举,大力提高五保对象的入院率和供养水平,为供养老人提供人性化、亲情化的服务。敬老院先后被评为“泰安市模范敬老院”、“省一级五保供养机构”。
  出乎我意料的是,以前见过的敬老院,一般入住老人仅二三十名,而谷里镇敬老院竟接纳了102名老人,这给镇党委政府的规范管理服务提出了很高的要求。让我深为感动的是,院长和工作人员在基层工作待遇低、条件差的情况,也能以高度的工作热情和责任感,将这份为老人服务的工作干细、干好、让老人满意。我也亲身感受到了这里工作人员的光荣、艰辛与崇高。我接触到的老人,当问他们在敬老院生活满意不满意时,都是一个回答:“不孬(山东土话,就是“好”的意思)”。
  宣传政策、了解情况、深入调研,是这次活动的一个重要内容,做好宣传员、服务员、调研员则是我对自己的基本要求。与基层工作人员和老人零距离接触,用自己的实际行动架起民政工作、老龄工作与基层工作的桥梁,则是我此行的目的。在与工作人员炒菜煮饭、包包子、采摘蔬菜、谈心拉呱、剪指甲、聊天散步时,我会不失时机地用通俗易懂的语言,向住院老人及工作人员宣讲国家养老服务方面的法律法规政策,同时仔细了解社会养老服务政策在当地的落实情况,在与老人聊天时,我细心留意老人的动作、表情和语言,为的是真切了解他们内在真实的心理需求。
  “大爷,如果帮您找一份您力所能及的活,增加点收入,您愿意干吗?”我问住在敬老院的陈传良老人。“怎么不愿干?俺现在身体很好,在这里不愁吃不愁喝,就是有时候闲得慌,找个活干挺好。”陈传良回答。在力所能及和自愿的情况下,我随意提到的让老人做点小手工,既增加收入、增添情趣,也能得到身体锻炼的小建议,得到了院长和镇领导的重视。
  在敬老院的这几天里,我与基层一线工作人员、护理服务人员同吃同住同劳动,在朝夕相处中,我与这里的人们好似一家人。我对他们的所思所忧所盼有了更加深入的了解,这是平时在办公室看材料、听汇报所体会不到的,也帮我进一步找准今后工作动力和目标方向,促使我进一步改进工作作风,那就是:心再静一点,多从基层干部身上学习,“只有眼睛向下看、身子向下沉、重心向下移、脚步向下迈,在感情上贴近群众、行动上深入群众,才会与群众的心紧紧拧在一起。”


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