同吃同住同劳动有感

　　------全国老龄办人事部人事处调研员 郑金盛

　　为切实践行党的群众路线教育实践活动，民政部组织开展了“百名处长进百院”活动。我被分派到江西省万安县宝山乡光荣院，进行了社会实践，与入院老人同吃同住同劳动。这次活动，不仅提高了我对光荣院老人生活状况的认识，增强了社会实践能力，更使我受到深刻的思想教育。

　　与老人们同吃同住同劳动，我有了充分的和老人谈天说地的时间。光荣院就像一个和睦的大家庭，大家常常围坐一起，有说有笑，边干活边聊天，不大工夫，一麻袋花生或是一大盆蒜就剥完了。通过唠家常，了解供养对象的生活情况和身体状况，认真倾听他们的喜怒哀乐。他们说的都是客家话，我理解起来有点吃力，但这并没有影响我们的交流。听到最多的，是老人们对党和政府“老有所养”政策的赞扬和感激。有位老大娘，虽然不属于“五保”对象，但也进了光荣院。因为1996年她家中失火，被高度烧伤，失去了整个右手和左手手指，右腿也严重残疾。子女生活困难，无力养护她。民政部门了解情况后，就把她接进了光荣院，作为特殊困难老人进行照顾。当我向她询问在光荣院的生活情况时，老人含着眼泪对我说，她在光荣院里过得好着哩，比在家里还开心，因为有这么多人关心她。通过聊天，我与老人们拉近了距离，增进了感情，也得到了他们的认可。短短的几天，我们成了好朋友。

　　短短几天的实践活动，我感触良深，收获颇多。

　　首先，老人们对我们的民政工作和老龄工作是充分肯定的，但也提出了更高的要求。总体上看，入住宝山乡光荣院的老人对自己的现状还是比较满意的，对院方的工作和服务也给了很高的评价。虽然衣食无忧，但是，从聊天中，我还是感觉到他们精神上有点落寞。尽管大多数老人家里没有亲人，他们还是有点留恋自己的家。宝山乡属于民政供养对象的老年人有100多人，实际入住的只有60人。这说明，他们还是希望有家的感觉。因此，怎样让老年人有归宿感，住进养老机构有回家的感觉，既满足他们的物质需求，也关注并满足他们的精神寄托，是民政工作特别是老龄工作应该关注的重要问题。

　　其次，做好民政工作和老龄工作，不仅要掌握工作技能，更要有一颗爱心。民政工作的一个重要方面，就是面对的是老弱病残等弱势群体，为他们服务，解决他们的实际困难，不仅需要工作能力，更需要我们的爱心和善良。有了爱心，才能站在他们的角度思考问题，寻求对策，才能获得他们的认可。通过实践活动，我充分体会到基层一线民政工作人员的艰辛，深深为他们的奉献精神所感动。宝山乡光荣院的职工，从院长到炊事员，都是富有爱心的人，他们以单位为家，以老年人为亲人。特别是院长杨水香同志，长年吃住在光荣院，敬业爱岗，认真负责，有爱心，有耐心，得到了全院员工和入住老年人的一致好评。这些，是我在今后的工作中需要认真学习的。

　　第三，对办好公办养老机构的一些建议。当前，我们正在进行社会养老服务体系建设，目的是建立健全以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。作为体系的重要一环，养老机构建设是当前工作的重中之重。而公办养老机构存在着一些问题，需要认真研究和解决。比如，全靠政府投资所导致的难以长期持续的问题，机构臃肿人浮于事的问题，只收健康老人拒绝失能老人的问题等，都不符合未来养老事业的发展方向。建议加大政策研究力度，通过优惠政策，积极吸引和扶持社会力量参与到养老事业中来。尽快进行公办养老机构改革，采取公办民营、公建民营等方式，提高国有资产的使用效率。加强养老服务机构人员培训工作，不断提高其服务水平和职业道德。努力提高养老服务人员的工资待遇和社会地位，解决服务人员供给不足的问题。

　　在这次实践活动中，能严格遵守纪律，按要求办事，规范自己的行为，严格执行中央八项规定，廉洁自律，按规定缴纳食宿费，以饱满的精神状态、踏实的工作作风，圆满地完成了任务。通过这次实践，我真正了解了基层民政工作和老龄工作的繁杂与艰辛。我要认真学习基层同志热爱民政工作和老龄事业的敬业奉献精神。我深深地认识到，作为一名机关干部，要牢固树立群众观点，密切群众关系，自觉践行群众路线，努力改进工作作风，增进与工作服务对象和基层工作人员的感情，增强做好本职工作的责任感。我真切希望以后能多举办这样的活动，让我们融进社会，多接地气，不仅有利于我们的工作，更有利于我们的成长。

“百名处长进百家敬老院”教育实践活动心得

　　-----全国老龄办信息中心信息技术部副主任 郑海利

　　本次教育实践活动，我被分配到山东汶上县杨店镇敬老院，该院常驻老人51名，分散居住12人，管理人员共8人，其中4名临时工。

　　活动时间虽短，但是感受颇深，触动很大。

　　首先，简单归纳，个人得出几点浅显的学习心得：

　　一、学习的力量，源于实践。

　　行前，准备充分，背诵条例和政策。因我进入老龄办工作时间才半年，对民政政策和法规如优抚、五保等不熟。

　　结果到敬老院后，不用说民政局干部比我熟悉政策法规和实际操作经验，就是在很多执行层面，山东涉老都是高出规定和标准来落实。给老人们宣讲相关法规政策和文件精神时，他们说政策落实到很到位。

　　我只好放弃宣讲政策法规，拿出老本行，也是“新24孝”内容之一——教老人上网。另外，到食堂擦擦桌凳和柜子，洗洗水池和厨具，聊聊天，下下棋，与工作人员到菜园子里摘摘豆角等。

　　实践证明了不学习就要落后和被动，所以学习的力量源于实践。

　　二、地方干部和基层领导的丰富娴熟的实战经验、锲而不舍的工作态度和吃苦耐劳的奉献精神值得学习。

　　汶上县民政局副局长王正国与我一起同吃、同住、同劳动，期间谈起他主抓的双拥工作，如数家珍，喜形于色，那份自豪感流露无遗。王局长还不定期、不打招呼突击检查敬老院的食堂伙食情况。

　　杨店镇党委书记林辉，干劲十足，勤思务实。滨湖社区建设很有特色，参观时正下大雨，途中发现一处路面有很小的一点积水，林书记马上拿本子记下来，说过几天安排人全面清理积水处。观看生态观光园时，林书记摇下车窗却打湿衣裤，全然不顾这些，继续充满激情地介绍他的园区规划方案。在敬老院聊天中多次提到希望筹集更多的资金，快速推动三大园区的建设。他重视敬老院的日常管理，亲自监督采购等环节，小到一个西瓜，大到一张桌子，他都叮嘱经办人货比三家，多砍价，然后才可以购买。

　　敬老院院长孙茂廷更是起早贪黑，忙里忙外，平时和老人打成一片。洗澡室里，我发现他利用暖气管子焊接的扶手，既结实耐用，又成本低廉。

　　三、营造和维护管理人员和老人之间和谐、融洽的良好关系。

　　孙院长部队当过班长，属于典型的山东大汉性格和作风。一大早起来就在老人们的宿舍前的草地里拔草，过一会引来一些干惯农活闲不住的老人来搭手、聊天。劳动过程中，轻松贴切的交流，双方达到了很好的互动，既了解了老人们的动态，也密切了与老人们的关系。

　　当地民风极好，老人们很知足。这样一来，干部设身处地为老人服务，老人充分信任干部，双方形成了良性循环，很值得学习和借鉴。

　　四、敬老院和个人都希望建立长效的联系机制。

　　离开前，我和敬老院的工作人员和部分老人通过几天的共同生活和劳动，建立起一定的友谊和感情。回京后，我将继续关注和联系杨店镇敬老院，在这个曾经短暂“战斗”过的地方，继续汲取力量，获得动力，也寻求机会，服务地方。

　　其次，经过几天的信息综合，有一些小小的问题反馈：

　　一是基层养老机构，尤其是农村敬老院，需要建立保险制度;

　　二是管理人员担心的风险问题亟待解决;

　　三是敬老院日常费用和工作人员的待遇问题需要提高，并得以长久的保障;

　　四是老年人的精神文化慰藉需求有待改善;

　　五是无障碍设施等设备的推动应用;

　　六是基层老年证的发放。

　　最后，对应以上问题的解决，有些个人建议：

　　一是所有符合条件的老人都需要上保险。是否可以通过行政手段强制落实。另外，和专业的责任保险公司合作解决。

　　二是管理人员照护过程标准化、规范化、制度化。加强管理人员工作培训，并做到出了问题后，有解决的参考依据。

　　三是建议在政府固有的拨款保障之外，在一定的体制监管下，引进更多的社会资金和机构来支持和运营养老机构，并鼓励和宣传社会公益机构向养老机构献爱心、提供赞助。

　　四是老年人的精神文化慰藉，尤其是农村老年人的精神需求有待提高。是否出台一定的规范和标准，做到一些基本的保障。

　　五是无障碍设施条件已经具备，需要一定的政策等来规范和推动。

　　六是农村敬老院的老年人发放老年证还是很有必要。希望此项列为民政考核的一条。

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