在上海市金山区社会福利院入住的百余位老人中，失能失智者占了大半。面对这些最需要爱心、关心和耐心的老人，护士长张生英以真情为源、以匠心为脉，几年如一日守护着这些老人。从专业护理到心灵慰藉，从个体照护到团队带领，她用实际行动诠释了养老护理工作的责任和担当。全国“敬老爱老助老模范人物”、上海市三八红旗手——这些荣誉背后，是张生英对养老服务不变的初心。
专业护理创造生命奇迹
2005年，张生英大学毕业，来到上海某医院当护士。10多年时间过去，她熟练掌握了护理工作的“十八般武艺”。从小就喜欢亲近老人的她，了解到在养老机构既能施展才华又能收获更多职业幸福感后，毅然转行来到金山区社会福利院担任护士长。她将专业的医疗护理技能带进了养老领域，更将医者的仁心倾注到每一次护理中。
吴天福（化名）入院时全身多处有严重压疮，子女们心急如焚，但又束手无策。为了减轻老人的痛苦，张生英每天为老人清创换药，多次请教原单位创面诊疗专家；老人因疼痛总是扯掉患处纱布，她耐心安抚、不厌其烦地处理。经过1年的坚持，奇迹发生了——老人的压疮完全愈合。
“待老如亲关怀暖”，吴天福的儿子送来的锦旗上这样写道。在张生英的工作中，这样的故事还有很多。她从不满足于让老人“躺着养病”，即使家属已接受老人长期卧床的现实，她仍坚持用轮椅推着老人参加锻炼、晒太阳。
在日复一日的坚持中，张生英帮很多老人更好地维持了健康状态。“在护士长的带领下，我们把老人照顾得很精细，他们的身体状况比刚来时好很多。”同事何晓玲感慨道。
心灵照护温暖认知症老人
在张生英看来，照护认知症老人，需要的不仅是技术，更需要理解和智慧。
“团结就是力量，团结就是力量……”范小艺（化名）的歌声时常在院内回荡。然而初来时，她不一会儿就闹着要寻找妹妹，这让护理员束手无策。张生英很快找到了应对之道——不是生硬地纠正老人“你妹妹不在这里”，而是顺着她说“你要找妹妹呀，我陪你一起找”。这样简单的共情，让老人慢慢不再焦虑，平静了下来。
当发现范小艺喜爱唱歌，而且歌词记得很准时，张生英就经常邀请她参加合唱活动。歌声响起时，老人神采飞扬，仿佛换了个人。同时，张生英还鼓励老人参加社工组织的手指操、画画、书法等活动，帮老人维持思维活力。
“张生英善于借助自然的情境引导老人。”院长邱群英说，“她会跟老人说‘吃完药我们去晒太阳’‘饭后带您去花园转转’。”
面对老人的异常行为，比如吵着要找某件并不存在的衣服，张生英就用“衣服被护理员拿去消毒了”等话语来安抚老人的情绪。这些善意的安抚，很好地守护了老人的尊严。
智慧创新巧解照护难题
在日常工作中，张生英始终保持发现问题、解决问题的敏锐。
她发现如果使用蛮劲儿帮卧床老人移位，在护理员费力气的同时，老人也会感觉不适。经过反复琢磨，她创新地使用了无纺布，将布垫在老人身下，通过拖动无纺布来移动老人，既减轻了护理强度，又提升了老人的舒适度。
她发现年迈老人容易脚肿穿不上鞋，认知症老人则经常脱鞋袜，于是她和同事集思广益，组建了缝纫小组，创新制作了防止脚部受凉、比袜子大两号的厚脚套，让老人穿起来更加舒适。
针对老人易从轮椅上滑落的问题，张生英团队制作了特殊护具：三角形的护具连接三条布带，系在轮椅横梁和椅背上，这样既保证了老人安全，又不妨碍老人肢体活动。
为防止认知症老人走失，张生英还想出了“红马甲”识别法。工作人员只要看到身穿红马甲的老人出现在不该出现的区域，就会立即确认身份、护送其回房，为老人的安全增添了一道防线。
张生英的每一个创新都源自对老人需求的细致观察。“我们与老人相处的时间，比他们的儿女还要长，必须成为他们最坚实的依靠！”她的话语朴实而坚定。
在金山区社会福利院，张生英将继续用专业守护老人健康，用智慧化解难题，用真情温暖夕阳红，让每一位老人都能安享有尊严、有温度的晚年。
（编辑 : 曹清）