在浙江省嵊泗县的海岛上，县康养中心静静坐落于此。这里收住的是困难家庭的失能失智老人与重度残疾人。每天清晨6点，中心负责人刘慧女便开始穿梭于房间之间，一句“刘阿姨，今天感觉怎么样”的轻声问候，一次次细致的喂饭、修剪指甲、理发或陪伴散步，构成了她20年如一日的工作日常。今年10月，53岁的刘慧女荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。这份荣誉背后，是一位海岛养老人用近半生时光写下的温暖承诺。
从“试试看”到“视如父母”
投身养老行业，并不是刘慧女的主动选择。孩子刚上学时，她需要一份工作，爱人建议她到养老院应聘。“那时我才30多岁，心里挺犹豫，觉得怎么就来干养老了。”她回忆道。最初，她只是按部就班工作，别人干什么她就干什么，并未想过要与老人深入交流。
改变在朝夕相处中悄然发生。一起做手工、搞活动，慢慢了解每位老人的脾性与喜好，刘慧女逐渐走进了老人们的世界，学会了用心去关怀。这份工作在她心中，从一份职业变成了沉甸甸的责任与缘分。
这份“视如父母”的亲情，在一次突发状况中体现真切。当时，院里负责为男院民洗澡的护理员外出培训，其他女护理员面露难色。刘慧女没有犹豫，拿起工具，坦然走进了浴室。“那时候我心里就想，他就像是我父亲。自己爸爸需要照顾，女儿有什么不能做的？”她的行动打破了隔阂，也感染了团队。自此，为老人清洁身体、在最后时刻悉心料理后事，都被她和护理员视为儿女应尽的孝道。
在孤岛上磨砺成“多面手”
海岛条件有限，专业资源相对匮乏。刘慧女深知，唯有自己成为“多面手”，才能守护好老人们的健康与安全。20多年前，培训资源稀少，她就自己摸索如何与老人沟通、如何化解矛盾。她是院里最早取得养老职业技能证书的人，2021年获得技师职业资格。
她的学习从未止步。除了养老护理，她还向医生请教基础医疗知识，向社工学习心理疏导技巧。“我们中心没有配备医生护士，虽然有绿色通道，但突发情况等不起。护理员必须要有初步判断和应急处理的能力。”在她的带领下，中心7名工作人员全部持证上岗，个个都是能随时补位的“全能战士”。
面对沟通困难的老人，刘慧女总有办法。她的窍门是“找准老人在意的点”。“给老人‘戴戴高帽子’，为了他们在意的人或事，他们往往愿意做出改变。”金桂花（化名）脾气急躁，还时常与其他人发生争执。刘慧女观察到她对家人健康极为在意，便委婉劝解：“保持心情舒畅，才能家和万事兴。”金桂花听进去了，不仅自己慢慢调整，还主动请刘慧女监督提醒。
做老人的“眼睛”与“双手”
在保障老人生活起居之外，刘慧女将更多心血倾注在为老人们搭建“精神家园”。她组织各类文娱活动，陪他们聊天、读书、下棋，让温馨的陪伴驱散孤寂。
最令她感到欣慰的转变，来自一级智力残疾的低保对象小李。七八年前，刘慧女还在私立养老院工作时上海岛对想入住养老院的人进行评估，初见头发稀疏、无法言语的小李，内心闪过一丝震惊。但她仔细观察，发现小李能听懂话，便耐心与她约定，接她来到养老院。2021年县康养中心成立，小李随刘慧女一同转入。
如今，小李不仅长出了一头秀发，还学会了唱歌，见到护理员会开心地拥抱。每天早晨，她都会像个“小广播员”一样向大家通报刘慧女的到来；若几天没见刘慧女，她便会焦急地四处寻找。“可聪明了。”刘慧女看着她点点滴滴的进步，眼里满是欣慰与骄傲。
在刘慧女志愿服务日记的扉页上，写着一行朴素的誓言：“做老人的眼睛，帮他们看清世界；做老人的双手，帮他们打理生活。”这不仅是她的工作写照，更是她20年海岛养老生涯的真实缩影。
她用专业与温情，守护着这片海岛上最需要关爱的老人们，也以自身的行动，悄然影响着身边更多人加入敬老助老行列。
（编辑 : 曹清）