2026年，“苏青银龄行动”再启新程。18名来自医疗康复、养老服务、老年教育等领域的退休专业技术人员，分两批奔赴青海西宁，在对口帮扶机构“传帮带教”，开展为期一个月的志愿服务。
本报推出“苏青银龄行动”风采录，走近这群退而不休的志愿者，记录他们跨越千里、接续奉献的故事。
一位社工志愿者的“连接者”角色
5月的西宁，清晨寒意袭人。李佩军裹紧外套，坐上了前往西宁市城西区胜利路街道西交通巷社区的公交车。
这是她作为“苏青银龄行动”志愿者连续第二年来到青海。她此行的服务对象，是一家名为“青海省十方缘老人心灵呵护服务中心”的社会组织。翻阅资料、沟通交流，她很快摸清了这家组织的“家底”。
“宋老师很有想法，非常积极。”李佩军口中的宋老师是十方缘的负责人，见面第一件事，就给她写了五条需求：社工培训、项目对接陪同、个案服务陪同、培训活动指导，还想了解江苏社会组织的运营模式。
李佩军一一接下。
培训不是“讲课件”，而是“解难题”
针对提出的社工培训需求，李佩军没有急于开讲，而是问宋老师：“你们现在最愁什么？”
宋老师提到刚承接了科协的一个项目，打算去养老院教老人用智能手机、剪辑视频，可一场活动下来，效果并不理想。“我们想做好，但总觉得哪里不对劲。”
李佩军听完，当即指出问题所在：“服务对象是七八十岁的养老院老人，我们自己剪辑都是半吊子，你能要求他们？”她建议把培训内容调整为教微信视频通话，“让老人能看见子女，这是他们最需要的，也是最容易上手的”。宋老师采纳了，培训内容回归“需求”。
5月14日晚上8点，腾讯会议室的虚拟房间里，陆续进来了十几位西宁的社区主任和工作人员。李佩军调试好耳麦，开始了题为“社区实践工作中专职社工的角色把握”的讲座。这个时间点不占用工作时间，“他们白天太忙了，晚上时间相对宽裕。”
一个小时的分享，她从社区工作的边界讲到沟通技巧，从个案服务谈到资源链接。“不讲空洞的大道理，而是怎么干？遇到问题怎么处理？”这是她到青海后的第一场培训，却并不是唯一一场。在西宁市社会福利院，她受邀讲授沟通技巧；在线上，她与城区各社区工作人员就苏青两省社区工作及养老服务进行交流。
她还带着宋老师团队复盘了之前几场活动的得失。她的原则：不照搬江苏经验，而是先摸清对方的困惑，再把经验转化为可落地的操作指南。“培训不是炫技，不是为了完成指标，是帮他们解决真问题。”李佩军说。
对接不是“替做”，而是“指路”
5月19日，李佩军陪宋老师去大通回族土族自治县桥头镇元朔社区谈一个18万元的项目。这个社区的居民大多是当年支援“大三线”建设的退休职工，700多人沉淀着一笔专款专用的服务经费。社区想做亮点服务，社会组织想接项目，双方一拍即合。
洽谈中，她主动介绍了南京的“时间银行”互助养老模式——存服务时间、换养老资源，社区方面感兴趣，表示愿意尝试。洽谈很顺利，但李佩军心里清楚，事情没那么简单。她在当周的工作小结中写道：“有的社区已在做服务换积分活动，时间银行对接后可能影响当地利益分配，需寻求介入平衡点。”
宋老师的社会组织，人手很紧。“此行的重点是帮其理清思路，解决困惑，坚定继续做公益服务的决心。”李佩军建议宋老师，“不能眉毛胡子一把抓，你要专门负责外联接项目，把内勤交给别人。接来项目，团队才能养起来，组织才能有发展。”宋老师吐露心声：“你给我最大的帮助是拓宽了思路。”
宋老师想往安宁疗护、阿尔茨海默病非药物干预方向发展，李佩军深知自己能做的有限。“我也是一个连接者。”她说。“我们团队有安宁疗护师资源，第二批来的同事可以帮忙培训。”
在李佩军看来，“苏青银龄行动”从不是单向的“付出”。“社工的核心是‘助人自助’，授人以鱼更要授人以渔。”她坦言，在帮宋老师梳理经验、为当地学员提供思路的过程中，自己也在不断反思、成长，“这种双向成长，才是志愿服务的根本动力。”
（编辑 : 陈伟伟）