这个盛夏，在距离浦江万里之遥的南疆喀什地区巴楚县，一群长者的身影格外引人注目——他们是从上海远道而来的援疆“银龄行动”的专家志愿者。从“养老服务管理”的规范提升，到“志愿者管理”的制度完善，再到“人工智能技术”的科普推广……他们将多年专业积累化作服务边疆的星火，用实际行动诠释着“老有所为”的深刻内涵。这是2026年沪疆“银龄行动”的一线故事，也是上海与新疆之间跨越山海的温暖情系。
去年建议已落地
今年又有新计划
此次援疆志愿行，何彬和王季鸿两位老专家的任务是为提升巴楚当地的养老服务管理水平出谋划策。
第一站是巴楚县中心敬老院。还没走进大门，大门口摆放的花架便引起了王季鸿的注意。原来，在参加去年沪疆“银龄行动”期间，作为“养老服务管理专业组”成员的王季鸿，就曾到过这里。那时，恰逢该院乔迁新址，王季鸿与其他几位老专家一起帮助院内工作人员搬家，摆放花架、种植花草便是他们当时的建议。不仅如此，走进养老院细看，一年过去，各项制度均已上墙明示、室内空间合理布局，每位在院老人都有一份全面的专属档案……这些都是在老专家的指导下，逐步建立和完善起来的。如今，门外花草茂盛，门内窗明几净、秩序井然，王季鸿很为去年援疆成果感到欣喜。
一番详细的现场了解后，医生出身、曾在沪从事社会福利机构管理工作多年的何彬表示，当地敬老院老人的档案资料比较全面，各类在院老人能力评估表也符合标准，“他们做得很不错！”
何彬（右一）
随后，何彬与王季鸿直接探访了部分住院老人。今年86岁的图尼萨·吾斯曼老人术后一直腰腿痛，如厕、站立和走动都要靠护理员帮忙。何彬上前查看了老人的下肢情况并结合影像结果给出了针对老人的康复建议：“鼓励老人日常行走锻炼，把轮椅换成助行器可能更有助于身体机能的恢复和提升”。
王季鸿（左一）；何彬（右一）
此次开展援助工作，何彬不仅带来了养老机构医护培训等课件资料，还计划在当地开展阿尔茨海默病相关讲座。同时，了解到该县除了这家养老机构外，下辖乡镇还有五个幸福大院（当地为解决农村留守、空巢及困难老人养老问题而建设的集中供养与日间照料相结合的民生项目），何彬希望能在志愿服务期间，逐一探访这些机构，为他们提供力所能及的帮助。
专家传经送宝
志愿服务从“干”到“管”
“志愿服务值得被传扬，志愿服务者值得被看见！”听到陈麟辉的这句话，巴楚县志愿服务社会组织小胡杨社会发展促进中心（以下简称“小胡杨”）的20多位志愿者代表纷纷鼓掌。作为资深社科专家，陈麟辉履历丰富、积淀深厚，早年在上海市委文明办从事志愿服务管理工作时的经历，正是他此次义无反顾参与沪疆“银龄行动”的重要原因之一。
陈麟辉自己也没想到，此次援助喀什地区巴楚县委社会工作部，他调研的第一家当地公益志愿服务组织——巴楚县小胡杨社会发展促进中心，正是他2024年赴疆授课时的社会组织。“这次来看，无论是外部环境还是室内展陈都有很大变化，这里发展得越来越规范了。”在了解了小胡杨的运作模式以及当地志愿服务活动开展情况后，上海老专家与20多位当地志愿者代表们围坐在一起交流探讨。陈麟辉建议小胡杨用身边可学可做的标杆，带动更多人加入志愿服务行列。
“有没有人知道志愿服务的管理部门是哪个？”当张静抛出这个问题的时候，现场的志愿者都愣了好几秒。退休前，张静曾在上海市民政局担任多年的志愿服务管理工作。此次援助巴楚县委社会工作部，她从志愿服务的管理者变成了践行者。在与当地志愿者的交流中，张静分享了上海志愿服务管理经验并表示，志愿服务发展到一定程度就需要规范管理、优化推进，“我愿意和大家多沟通多学习，把咱们现有的好做法梳理成可复制、可推广的机制”。
张静（右五）；陈麟辉（右四）
“两位专家讲得太好了！一直以来，我们都只顾做具体工作，不懂管理。上海的专家来了，给我们打开了思路。希望两位老师多留些日子，帮我们把制度建起来、把队伍带起来！”巴楚县委社会工作部、志愿服务联合会负责人由衷地表达意愿。
借高新科技“东风”
在当地播下AI的种子
今年69岁的金南退休前曾是中学物理老师，退休后多次参加援疆、援滇“银龄行动”。这些年，他的教学方向从计算机到VR、3D打印，再跨界到如今的AI。往年开展志愿服务期间，他带领西部地区的在职人员、学生和老年人与时俱进、玩转高科技。“以前觉得AI只是娱乐工具，没想到借助AI办公居然效率这么高、这么方便。”昨天，金南为喀什地区巴楚县人社局全体机关干部开展了AI应用技能培训。培训后，现场学员直呼“收获满满”。
此次上岗后，金南AI教学方面的专长令受援单位巴楚县科协的相关负责人激动不已，“我们就需要像金老师这样的专家！”近年来，新疆开始推进“人工智能+”行动。正在举办的2026年新疆“人工智能+”创新融合应用大赛成了科协在全县推广AI的一个契机，而金南的到来无疑是“一阵东风”。
（金南）
接下来，还有党校干部、县第一人民医院医护人员、企业管理者、老年大学学员、职业技术学校应届毕业生等都将陆续接受AI相关培训。金南表示，这几天已进入紧张的备课阶段，将针对不同对象、不同岗位、不同需求进行个性化课程设置，比如机关干部需要侧重提升办公效率、老年人则侧重日常生活应用等。“备好课，我还要调试我的设备。”金南展示了自己专程从上海背来的各种设备仪器：投影仪、分配器、各制式转接头……虽然忙忙碌碌，但是能被当地需要，金南仍旧很开心。
（编辑 : 陈伟伟）