中国、日本和韩国地缘相近，文化相通，是东亚地区人口老龄化快速发展的国家，都面临着健康照护压力、劳动力短缺与社会保障体系可持续性的挑战，在应对人口老龄化挑战上有很多共性的做法。三国在智慧健康养老实践中的有益探索、实践和合作，为推动亚太地区智慧健康养老产业的可持续发展和全球积极应对人口老龄化提供了重要参考。即日起，我们将陆续刊登《中日韩智慧健康养老案例》，以飨老龄工作者学习、研究、借鉴。

韩国智慧健康养老案例

基于AI技术的智慧照护系统

韩国电信公司（KT）联合韩国科学技术院（KAIST）等机构开发了基于AI技术的智慧照护系统。该系统旨在通过人工智能和物联网技术提升老年人的生活质量和安全监护水平，整合了紧急通知、服药提醒、健康监测、社交陪伴、双向广播通知、日常状态确认以及家属联系等功能，并通过AI语音助手（GigaGenie）和智能电视平台实现与老年人的互动。其应用场景涵盖居家养老和机构养老，通过分析老年人的行为模式和健康数据，提供个性化服务。自2021年首次推出以来，该系统已在韩国多个地区和养老机构中应用，并逐步扩展至国际市场，如与越南开展的慢性病远程医疗合作。尽管在数据隐私保护、技术兼容性和成本可持续性等方面面临挑战，KT的智慧照护系统在政策支持下，凭借技术创新优势显著改善了老年人的健康管理和心理健康，为智慧养老领域提供了重要的实践经验和参考。

一、案例概述

（一）系统介绍

韩国电信公司（KT）联合韩国科学技术院（KAIST）开发的智慧照护系统，依托AI与物联网技术，核心功能包括：紧急通知（通过AI语音助手“GigaGenie”或电视收视模式分析触发）、服药提醒与健康检查、AI社交陪伴（通过“GigaGenie”对话缓解孤独）、双向广播通知（自动播放疫苗接种、气象预警等信息并确认应答）、每日状态确认（早中晚发送问候确认安全）、家属联系请求（代发联系短信）、AI护理数据平台（统计服务使用情况，监控紧急事件处理状态）。

图1 产品展示图

（二）应用场景

在居家养老场景中，系统通过分析电视收视异常模式（如长时间无操作、异常开关机）来识别跌倒、突发疾病等风险，触发早期预警与多级响应；同时提供服药提醒、健康检查提示，助力老年人维持健康习惯；“GigaGenie”的自然对话功能有助于缓解孤独感，改善心理健康。

在养老机构场景中，系统可实现7×24小时非接触式基础护理，自动化处理安全确认、信息播报等常规任务，从而减轻护理人员负担；AI护理数据平台提供服务调用频次、情感表现记录等多维度分析，为机构资源配置与服务优化提供依据。

（三）发展背景与历程

面对韩国日益加剧的老龄化趋势，传统养老模式已难以满足需求，政府积极推动“智能护理服务”发展。2021年，KT智慧照护系统首次在光州西区推出，后扩展至全罗南道；同年与KAIST合作开发集成AI、大数据的护理系统，通过智能音箱与物联网传感器实时监测老年人健康状况；2022年，向地方政府及科研机构提供2500余台AI音箱，扩大服务覆盖；2023年，在全罗南道金道郡推出增强版服务，整合“GenieTV”平台，将服务范围从安全保障扩展至日常礼宾、健康管理等领域。

二、创新模式

（一）技术创新：方言适配与语音交互优化

系统基于“GigaGenie”智能音箱与LTE网络，攻克了传统智能音箱的方言识别局限，通过积累海量语音数据持续优化方言识别准确率，提升了老年用户的易用性；其具备双向互动功能，播放公告后通过“您收到消息了吗？”等提问确认用户响应状态，确保了信息传递有效性与用户信任感。

（二）服务创新：人机协同提升自主性

系统助力老年人自主管理生活，如控制家电、获取健康信息、预约医疗服务，从而减轻对护理人员的依赖；同时，通过AI技术优化护理资源分配，使护理人员可实时查看老年人健康与需求数据，实现精准服务；研究显示，该服务使老年用户抑郁情绪减少63.5%、孤独感减少65.9%、焦虑减少72.6%，健康水平维持或提升的比例达80%。

三、应用效果与推广

（一）健康管理效果：慢性病干预与认知预防

在越南远程医疗平台中，与河内医科大学合作开发高血压、糖尿病AI预测模型，结合患者体征自我监测、药物提醒与运动指导，使糖化血红蛋白达标率提高35%，年并发症治疗费用减少约1200万美元；“AI食品标签”技术通过图像识别分析膳食营养，为糖尿病患者提供个性化饮食建议；忠南地区部署AI护理机器人，结合“精灵电视护理”游戏化认知训练，助力痴呆症预防。

（二）安全监护效果：风险预警与紧急响应

针对独居老年人“孤独死亡”问题，系统通过分析语音语调、肢体活动识别抑郁倾向或异常行为，分时段通知医疗中心、监护人或KT控制塔，将高危群体异常识别时效缩短至12小时内；忠南地区试点中，机器人通过多模态传感监测异常状态，触发分级预警，保障老年人安全。

（三）服务可及性与体验优化

利用韩国老年人家庭电视渗透率超95%的优势，将远程问诊、用药提醒等功能集成至电视界面，无需额外设备；计划开发带摄像头与触摸屏的音箱，优化操作界面；服务对象从政府选定老年人扩展至残疾人和普通独居老年人；2023年联合春川市政府打造智慧养老示范空间，配备非接触式健康检测仪（检测频率从两年一次提升至每周一次）、适老化交互界面与室内智慧农场，改善高龄用户对智能设备的接受度。